Noteikumi

• Termiņš: Fiziskām personām (patērētājiem) ir spēkā 2 gadu likumiskā garantija no pirkuma brīža. Juridiskām personām – 1 gads (vai saskaņā ar ražotāja noteikto).
• Riepu garantijas segums: Attiecas tikai uz slēptiem ražošanas defektiem, materiālu brāķi un konstrukcijas nepilnībām (piemēram, karkasa atslāņošanās, rūpnieciski nebalansējams disbalanss). Prasība tiek izskatīta, ja riepas atlikušais protektors atbilst Ceļu satiksmes noteikumiem (ziemas riepām vismaz 4 mm, vasaras riepām vismaz 1.6 mm).
• Disku garantijas segums: Attiecas uz disku struktūras viendabīgumu, slēptiem materiāla defektiem un rūpniecisko nebalansējamību (ko konstatē pirms riepu montāžas vai pirmajās lietošanas dienās).
• Svarīgs izņēmums disku krāsojumam/lakojumam: Diskiem ar pulētām virsmām un lakojumu (t.s. polished/machined finish) garantija neattiecas uz lakas oksidēšanos, lobīšanos, koroziju vai krāsas maiņu. Šos procesus izraisa ārējie apstākļi – ceļu kaisīšanas sāļi, agresīva mazgāšanas ķīmija, bremžu kluču putekļi vai akmeņu triecieni, un tie nav uzskatāmi par ražošanas defektu.
• Obligāta disku saderības pārbaude pirms montāžas: Pirms riepu uzmontēšanas uz jaunajiem diskiem, klienta vai montāžas veicēja pienākums ir veikt "sauso pārbaudi" – pielaikot disku bez riepas uz automašīnas rumbas. Ir vizuāli jāpārliecinās, ka disks nav bojāts, kā arī jāpārbauda tā tehniskā saderība ar auto: disks nedrīkst atdurties pret bremžu suportiem, amortizatoriem, arkām vai citām ritošās daļas detaļām, un skrūvju vietām ir pilnībā jāsakrīt. Ja disks ir ticis uzmontēts uz riepas vai uzstādīts uz auto ar riepu, tas tiek uzskatīts par lietotu un jebkādas pretenzijas par nesaderību vai vizuāliem bojājumiem netiek pieņemtas.

• Darba kvalitāte un vibrācijas: Uzņēmums garantē montāžas un balansēšanas darbu precizitāti. Ja pēc montāžas tiek novērota vibrācija, klientam ir tiesības vērsties mūsu servisā bezmaksas pārebalansēšanai 14 dienu laikā kopš pakalpojuma saņemšanas.
• Disku stāvokļa nosacījums: Bezmaksas pārebalansēšana tiek veikta tikai pie nosacījuma, ka automašīnas diski ir taisni.
• Salocīti vai deformēti diski: Ja pārbaudes laikā tiek konstatēts, ka vibrāciju izraisa salocīti, deformēti vai citādi bojāti diski, bezmaksas garantija netiek piemērota. Šādā gadījumā klientam ir jāapmaksā atkārtota riteņu balansēšana pēc standarta cenrāža.
• Disku taisnošana: Ja klients izvēlas veikt konstatēto disku deformāciju novēršanu (disku taisnošanu), šis pakalpojums tiek veikts par papildus samaksu saskaņā ar servisa aktuālo cenrādi.
• Obligāta riteņu skrūvju pārvilkšana: Pēc jebkuras riteņu montāžas vai demontāžas, klientam ir pienākums pēc nobrauktiem 50–100 km pārbaudīt un pārvilkt riteņu skrūves/uzgriežņus ar atbilstošu griezes momentu. Šo drošības procedūru kā obligātu nosaka vadošie pasaules riepu ražotāji, lai novērstu risku, ka riteņu skrūves dabisko braukšanas spēku, vibrāciju un termisko svārstību ietekmē var kļūt vaļīgas.
• Bezmaksas skrūvju pārvilkšana exe.lv klientiem: Lai garantētu maksimālu drošību uz ceļa, exe.lv klienti var jebkurā brīdī pēc nobrauktiem 50–100 km piebraukt pie mums atpakaļ uz servisu. Mūsu speciālisti veiks riteņu skrūvju kontroli un pārvilkšanu ar sertificētu dinamometrisko atslēgu pilnīgi bez maksas. SIA "EXE" nenes atbildību par sekām, ja klients ir ignorējis šo ražotāja drošības noteikumu un nav veicis skrūvju pārvilkšanu ne pie mums, ne patstāvīgi.
• Drošība: Mēs garantējam, ka montāža tiek veikta ar sertificētām iekārtām, nebojājot riepas kordu, borta blīvējumu vai auto diskus.

• Mehāniski un ārējie bojājumi: Caurdūrumi, sagriezumi, disku skrāpējumi, sitieni un triecieni pret bedrēm, apmalēm vai akmeņiem (tostarp korda pārrāvumi jeb "burbuļi" riepās un plaisas/ieliekumi diskos).
• Nepareiza specifikācija un montāža: Prece uzstādīta uz automašīnas, kurai šis izmērs, slodzes/ātruma indekss vai disku parametri (skrūvju attālumi, iznesums ET) nav paredzēti. Riepa uzmontēta uz pārāk šaura vai plata diska.
• Ekspluatācijas kļūdas: Riepas brauktas ar nepareizu spiedienu. Diski tīrīti ar agresīvu skābi saturošu autoķīmiju vai mehāniski abrazīviem līdzekļiem. Automašīnai nav noregulēta savirze vai bojāti ritošās daļas mezgli.
• Trešo pušu iejaukšanās: Montāža vai remonts veikts citā servisā ar neatbilstošu aprīkojumu, vai veikts pašrocīgs remonts pirms pretenzijas iesniegšanas.

1. Klientam jāuzrāda pirkumu vai montāžu apliecinošs dokuments (čeks, rēķins).
2. Klients aizpilda rakstisku pieteikumu, aprakstot problēmu.
3. Uzņēmums pieņem preci pārbaudei. Ja defekts nav acīmredzams, prece tiek nosūtīta ražotāja autorizētam ekspertam atzinuma saņemšanai (saskaņā ar vispārējo patērētāju tiesību likumisko kārtību).
4. Maiņas preces nenodrošināšana: Pārbaudes un ekspertīzes laikā SIA "EXE" (exe.lv) nenodrošina klientu ar aizvietojamām (maiņas) riepām vai diskiem. Klients patstāvīgi risina sava transportlīdzekļa mobilitātes jautājumus līdz gala lēmuma saņemšanai. Šis nosacījums atbilst starptautiskajai auto nozares praksei un ražotāju garantiju pārbaudes standartiem, jo preces testēšanai ir nepieciešams laiks, un līdz eksperta slēdzienam preces defekta izcelsme nav tiesiski pierādīta [34866-pateretaju-tiesibas-ja-precei-ir-defekts-2024].
5. Ražošanas brāķa apstiprināšanas gadījumā prece tiek apmainīta pret jaunu vai klientam tiek atmaksāta nauda.

• Preces stāvoklis un montāžas aizliegums: Prece nedrīkst būt lietota vai montēta. Riepa nedrīkst būt uzmontēta uz diska, un disks nedrīkst būt uzmontēts uz riepas vai auto. Ja disks vai riepa ir tikuši montēti (uz tiem palikušas montāžas pastas pēdas, skrūvju vietu nospiedumi, skrāpējumi vai balansēšanas pēdas), tie tiek uzskatīti par lietotiem, zaudē preces vērtību un vairs netiek mainīti, pieņemti atpakaļ, kā arī tiem pilnībā nedarbojas interneta 14 dienu atgriešanas tiesības.
• ES marķējums un iepakojums: Uz riepām jābūt oriģinālajai ES marķējuma uzlīmei. Diskiem jābūt oriģinālajā iepakojumā ar visiem aizsargelementiem un aksesuāriem, ja tādi bija komplektā. Uzlīmju vai iepakojuma trūkums liedz atgriešanu preces tirdzniecības izskata zuduma dēļ.
• Vizuālais stāvoklis: Prece nedrīkst būt saskrāpēta, sasmērēta vai citādi bojāta pēc tās saņemšanas.
• Svarīgs pienākums preces saņemšanas brīdī (Kurjera piegāde): Saņemot preci ar kurjeru, klientam ir obligāts pienākums kurjera klātbūtnē pārliecināties, ka prece ir vesela, pilnā komplektācijā un nav bojāta transportēšanas laikā. Pārbaude jāveic pirms kurjers tiek palaists prom un pirms tiek parakstīts/apstiprināts preces saņemšanas apliecinājums. Ja tiek konstatēti vizuāli bojājumi (piemēram, saskrāpēti diski vai bojāts iepakojums), klientam ir pienākums atteikties pieņemt bojāto preci un kurjera klātbūtnē jāsastāda oficiāls bojājumu akts. Pretenzijas par transportēšanas laikā radītiem vizuāliem bojājumiem, kas pieteiktas pēc tam, kad kurjers jau ir aizbraucis un preces saņemšana ir apstiprināta bez piezīmēm, netiks izskatītas un pieņemtas.
• Atgriešanas un loģistikas izmaksas (Svarīgi): Izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības, klients pilnībā un patstāvīgi sedz visas preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas (kurjera un transportēšanas izdevumus) līdz mūsu noliktavai Rīgā, Kleistu ielā 24.
• Sūtījuma nepieņemšana vai atteikšanās: Ja klients sūtījumu nepieņem piegādes brīdī no kurjera (izņemot gadījumus ar sastādītu transportēšanas bojājumu aktu) vai pārdomā, kurjerdienesta piestādītās izmaksas par preces atpakaļtransportēšanu uz SIA "EXE" noliktavu ir klienta atbildība. Šādos gadījumos SIA "EXE" ietur radušos atpakaļatgriešanas kurjera izdevumus no klientam atmaksājamās naudas summas. Pārdevējs atmaksā sākotnējo preces piegādes maksu (pamata tarifa apmērā), bet klients pilnībā sedz preces reālo nogādāšanu atpakaļ pārdevējam.

• 📥 Lejupielādēt Garantijas pieteikuma / pretenzijas veidlapu *.doc
• 📥 Lejupielādēt 14 dienu atteikuma tiesību veidlapu *.doc (Klients pilnībā sedz atgriešanas kurjera izdevumus)

• Uzņēmums: SIA "EXE"
• Mājaslapa: exe.lv
• Juridiskā adrese: Rīga, Saldus iela 3a, LV-1007
• Faktiskā un preces piegādes adrese: Rīga, Kleistu iela 24, LV-1067
• E-pasts: [email protected]
• Tālrunis: +371 28606028

Lietotāju datu drošība

EXE ir veikusi visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu personas datu drošību un nepieļautu to nepamatotu nokļūšanu trešo personu rīcībā.

EXE veikala apmeklēšanas un izmantošanas laikā EXE var saņemt informāciju, kas satur personas datus:
1.1 iegūstot personas datus tiešā veidā (vārds un uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese);
1.2 netieši, iegūstot informāciju (piemēram: izmantojot sīkdatnes un citus tehniskus līdzekļus, lai pārraudzītu EXE izmantošanu).

Pircēju personas datus EXE apstrādā, ievērojot Fizisko personu datu aizsardzības likuma noteiktās prasības un citus Latvijas Republikas tiesību aktus, kas reglamentē personas datu apstrādi un aizsardzību. Apstrādājot un glabājot Pircēju personas datus, EXE izmanto organizatoriskus un tehniskus līdzekļus, kas nodrošina personas datu aizsardzību no nejaušas vai nelikumīgas atklāšanas, maiņas, kā arī no jebkādas citas nelikumīgas apstrādes.

Iegādājoties Interneta veikalā EXE piedāvātās preces un pakalpojumus, Pircējs piekrīt un atļauj EXE reģistrēt, ievadīt, glabāt, sistematizēt, izmantot un jebkādā citā veidā apstrādāt.

Pircēja personas datus, ka arī datus, kurus Pircējs turpmāk sniegs Pārdevējam, tādā apjomā, kādā tas ir nepieciešams, un šādiem mērķiem:
4.1 datu apstrāde, izriet no EXE Pircēju pasūtījumiem, līgumsaistībām, vai datu apstrāde nepieciešama, lai noslēgtu attiecīgu līgumu (darījumu);
4.2 dati ir nepieciešami Pircēju identificēšanai un uzskaitei;
4.3 dati ir nepieciešami komerciālo paziņojumu (epasta un/ vai SMS) sūtīšanai;
4.4 dati ir nepieciešami citu saistību izpildes nodrošināšanai, kas izriet no līgumsaistībām, vai no attiecīgi noslēgtajiem līgumiem (darījumiem).
4.5 dati ir nepieciešami lai izskatītu Pircēja iesniegumu preču iegādei uz nomaksu.

EXE nodrošina Pircēju personas datu aizsardzību un drošību, to neizplatīšanu trešajām personām, tiktāl, ciktāl to nosaka Fizisko personu datu aizsardzības likuma noteiktās prasības un citi Latvijas Republikas tiesību akti, kas reglamentē personas datu apstrādi un aizsardzību, izņemot Pārdevēja partneriem, kas nodrošina Xnet.lv interneta veikalā iegādāto preču piegādi, preču finansēšanu un pakalpojumu sniegšanu, tādā apjomā, kādā personas dati ir nepieciešami līgumsaistību izpildei.

Pircējam ir tiesības pieprasīt, lai viņa personas datus papildina vai labo, kā arī pārtrauc to apstrādi vai iznīcina tos, ja personas dati ir nepilnīgi, novecojuši, nepatiesi, vai arī tie vairs nav nepieciešami vākšanas mērķiem. Minētajā sakarā Pircējs pats var ievadītos datus izmainīt vai dzēst savā lietotāja kontā vai arī informēt EXE;

Pircējam, iesniedzot rakstiskā veidā pamatotu pieprasījumu, ir tiesības saņemt šādu informāciju: 
6.1 kādas ziņas par Pircēju ir iegūtas, datu ieguves avots, kad mainīta datos iekļautā informācija (ja normatīvie akti to atļauj);
6.2 kādam mērķim veikta personas datu apstrāde, ziņas par personas datu saņēmējiem;
6.3 informāciju par to, vai dati tikuši apstrādāti automatizēti.

Pircēju personas dati tiks glabāti ne ilgāk, kā to nosaka normatīvo aktu prasības. Pircējs jebkurā brīdī var pieprasīt savu datu dzēšanu.